Assistenza ai servizi regionali

In seguito alla digitalizzazione della maggior parte dei servizi erogati ai cittadini e alle aziende da parte degli enti pubblici, l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (Urp) della Giunta offre supporto ai cittadini per l’uso dei servizi online della Regione Toscana.

Il servizio di supporto e facilitazione all’uso dei servizi online è disponibile tramite i canali di comunicazione dell’URP (telefono, email). 
È possibile inoltre prenotare un appuntamento presso l’ufficio per poter ricevere chiarimenti ed assistenza.
Presso l’URP è presente anche una postazione con connessione Internet a disposizione dei cittadini che non sono in possesso di strumenti e dispositivi digitali per poter accedere ai servizi online e navigare in Internet. 

I servizi online erogati da  Regione Toscana, per i quali i cittadini possono trovare assistenza presso l’Urp, sono quelli elencati nella sezione di Servizi Online sul sito web istituzionale di Regione Toscana .

L’orario di accesso per l’assistenza ai servizi online regionali o per l’utilizzo della postazione internet sono quelli dell’apertura dell’Urp e attualmente, a causa della pandemia da Covid19 , accessibili solo su appuntamento.

L'URP, in collaborazione con PAeSI, Pubblica Amministrazione e Stranieri Immigrati, ha contribuito alla realizzazione di schede visuali, con informazioni semplici, per fornire supporto e rendere più facile l'accesso ad alcuni servizi online della Regione.