L'impiego delle nuove tecnologie per la comunicazione e l'informazione nel campo dei servizi, in particolare di quelli della pubblica amministrazione, non va inteso esclusivamente in termini di erogazione telematica di prestazioni agli utenti finali, ma consiste soprattutto nella capacità della PA di utilizzare le tecnologie informatiche per offrire servizi efficienti, trasparenti e integrati a cittadini e imprese mediante tutti i canali disponibili, a partire dagli sportelli tradizionali.
APACI - Comunicazione dei cittadini con la PA
Regione Toscana, per facilitare le comunicazioni telematiche tra privati e Pubblica Amministrazione mette a disposizione di cittadini, liberi professionisti, imprese e associazioni un servizio web, denominato APACI, che consente di inviare e ricevere documenti digitali certificati dall'amministrazione pubblica.
IDM - Identity Manager
Regione Toscana ha progettato e attuato un sistema centralizzato ed automatizzato di Gestione delle Identità digitali degli utenti (interni, esterni e politici): nel sistema IDM convogliano tutte le informazioni distribuite sulle varie piattaforme ed applicazioni, che sono ritenute accurate, consistenti ed aggiornate, cioè certificate dalle varie fonti autorevoli.
Rete regionale dei SUAP, Sportello Unico delle Attività Produttive
Lo Sportello Unico delle Attività Produttive è la struttura che si occupa del rilascio delle autorizzazioni e dello svolgimento di tutte le procedure necessarie per l'esercizio di qualsiasi attività produttiva di beni e servizi. Lo Sportello è un servizio informativo ed operativo che costituisce, per chi svolge attività imprenditoriale o intende svolgerla, l'unico punto di contatto con la Pubblica Amministrazione. Allo SUAP ci si può rivolgere per tutte le necessità riguardanti la realizzazione, l'ampliamento, la localizzazione, la riconversione e la ristrutturazione di attività produttive.
Social Office
Social Office è lo strumento di collaborazione sul web adottato da Regione Toscana improntato su dinamiche web 2.0: progettato per rispondere alle esigenze dei gruppi di lavoro che lavorano insieme su progetti condivisi, fornendo al tempo stesso tutti gli strumenti necessari per la loro attività in modo più efficiente. L'accesso è moderato ed è riservato a coloro che condividono gruppi di lavoro con personale di Regione Toscana.
Toscana compliance
Toscana compliance si intende il processo di accreditamento dei prodotti informatici per la garanzia di compatibilità con gli standard applicativi di Regione Toscana.