Raggiunge una votazione di 6,70 il questionario sulla "costumer satisfaction" inviato dalla Direzione Ambiente della Regione Toscana alle aziende e alle associazioni di categoria per misurare il livello di gradimento del servizio reso dall'ente nel rilascio delle autorizzazioni ambientali.

 

Il campione scelto, con la stragrande maggioranza delle imprese (l'87%) che hanno dato un voto maggiore a 6 e un 27,66% che lo ha dato addirittura maggiore o uguale a 8, si è espressa sulla facilità di contatto, la tempestività nella risposta, la competenza dimostrata e la cortesia.

 

Nel 2016 lo stesso questionario aveva ottenuto una media di 6,06.