La customer satisfaction nelle aziende aziende di trasporto pubblico locale della Regione Toscana

Il rapporto è stato curato dalla dott.ssa Monia Bartolozzi, funzionario statistico del Settore Pianificazione Mobilità e Trasporti e arch. Adriano Poggiali dirigente del Settore Pianificazione Mobilità e Trasporti.
Si ringraziano per la collaborazione le Scarl che hanno fornito i dati delle proprie rilevazioni.