Punto Digitale Facile
Punto Digitale Facile
L’URP della Giunta regionale è attivo come centro di facilitazione digitale ovvero Punto Digitale Facile, svolgendo un ruolo nell’intervento 1.7.2. Missione 1 Componente 1 del PNRR per lo sviluppo di una Rete di servizi di facilitazione digitale.
I Facilitatori Digitali dell'URP della Giunta regionale supportano lo sviluppo di competenze di base della cittadinanza, contribuendo all’inclusione digitale della popolazione che ha difficoltà ad usufruire dei servizi online, in particolare della Pubblica Amministrazione, individuando le esigenze dei singoli cittadini e fornendo loro aiuto e orientamento.
Le attività del Punto digitale Facile vengono effettuate in base a quanto previsto dalla carta dei servizi (pdf; 42 kB).
Servizi e attività previsti dall'URP della Giunta regionale:
- Formazione/supporto personalizzato anche individuale, erogati su prenotazione, per accompagnare i cittadini nell’utilizzo dei servizi online della PA e di Internet, delle tecnologie e dei servizi digitali.
- Formazione in gruppi, in presenza e con canali online, attraverso micro-corsi utili a supportare i cittadini in applicazioni/esercitazioni, risoluzione di problemi pratici ed eventuali approfondimenti.
- Assistenza ai cittadini da un punto di vista tecnico affinché possano accedere e usare i servizi online della PA, mentre l'attività di assistenza sui contenuti specifici viene svolta dagli help desk dedicati e istituiti presso gli Enti che erogano i servizi.
A scopo esemplificativo riportiamo alcune attività dell'URP:
- Attivazione e uso di SPID e di CNS;
- Uso della CIE;
- Uso dei servizi regionali online;
- Configurazione e uso delle APP regionali;
- Assistenza nell'accesso ai servizi della PA centrale, regionale e locale;
- Creazione profilo di posta elettronica e configurazione per l'autenticazione a più fattori;
- Aggiornamento software e APP dei dispositivi;
- Consultazione banche dati regionali.
Termini e condizioni d'uso:
- Informativa privacy del Punto Digitale Facile (pdf; 116 kB);
- Carta dei Servizi del "Punto Digitale Facile", URP della Giunta regionale (pdf; 42 kB).