Le politiche regionali in materia di tutela dei consumatori e degli utenti puntano al sostegno e al supporto dell'attività delle associazioni dei consumatori iscritte all'elenco regionale.
Le associazioni operano con propri sportelli su tutto il territorio regionale.
Nella sezione Mappa Sportelli del sito Infoconsumo si trovano gli elenchi di tutti gli sportelli di tutela dei consumatori e degli utenti. Per ciascuno sportello sono presenti informazioni di contatto e orari di apertura.
In generale, presso ogni sportello sono garantite gratuitamente le informazioni di primo contatto, comprese quelle rese, in sede di primo studio della controversia, dall’esperto legale e dal conciliatore dello sportello. Solo nel caso in cui il/la cittadino/a intenda avvalersi dell’associazione dei consumatori per analizzare approfonditamente la documentazione o per gestire in nome e per conto proprio la pratica, si dovrà vincolare ad essa con il versamento della quota associativa ed altri oneri per l’espletamento del servizio.
Chi si rivolge a uno sportello avrà anche la possibilità di darci un feedback sulla qualità del servizio ricevuto, semplicemente inquadrando il QR Code dello sportello.
Contattare il settore regionale competente
Responsabile: Daniela VOLPI
Riferimenti struttura:
Email: consumatori@regione.toscana.it
