Tutela dei consumatori

è stata una delle prime regioni in Italia a dotarsi di una legge regionale per la tutela e difesa dei consumatori e degli utenti. In stretta e continua collaborazione con le 12 Associazioni dei consumatori e degli utenti che si trovano sul suo territorio, la Regione svolge attività che vanno dalla consulenza all’informazione, dal monitoraggio dei prezzi alla conciliazione on-line di controversie. C’è un sito, www.prontoconsumatore.it, dove si possono trovare informazioni utili e comparazioni dei prezzi, trasmissioni tv, come la rubrica Buona spesa realizzata in collaborazione con la Rai regionale, e manifestazioni che coinvolgono tutta la regione, come la Settimana dei consumatori Le 12 Associazioni dei consumatori e degli utenti attive in Toscana sono
1) Associazione consumatori utenti Toscana onlus contatti  - Acu www.acu.it
2) Adiconsum Toscana Associazione difesa consumatori e ambiente contatti
3) Adoc Toscana Associazione nazionale per la difesa e l'orientamento dei consumatori contatti - www.adoc.org
4) Federconsumatori utenti Toscana Federazione nazionale di consumatori e utenti contatti -  www.federconsumatori.it
5) Lega consumatori promossa dal 1971 dalle Associazioni cristiane lavoratori italiani (Acli) - contatti
6) Confconsumatori Associazione di consumatori, per i consumatori - contatti
7) Unione nazionale consumatori - Unc contatti
8) Associazione difesa consumatori ed utenti bancari, finanziari ed assicurativi - Adusbef contatti
9) Movimento consumatori Toscana, www.movimento consumatori.it - contatti
10) Cittadinanza attiva Toscana associazione onlus - contatti
11) Codacons Toscana, Coordinamento dellle associazioni per la difesa dell'ambiente e la tutela dei diritti dei consumatori www.codacons.it - contatti
12) Movimento difesa del cittadino Toscana, www.mdc.it - contatti

La programmazione regionale degli interventi vede due atti fondamentali: il piano di indirizzo pluriennale (approvato dal Consiglio regionale, fissa le priorità di intervento, la scelta delle iniziative da realizzare e l'individuazione delle associazioni che beneficeranno di erogazioni e contributi) e la programmazione annuale (approvata dalla Giunta regionale, fissa l'elenco delle iniziative che saranno finanziate, l'ammontare dei finanziamenti e i contributi da dare alle associazioni). Attualmente sono in vigore gli indirizzi programmatici per il triennio 2007-2009. Il piano di indirizzo 2007-2009 prevede come obiettivi specifici:
- l'aumento della partecipazione dei rappresentanti delle associazioni di tutela nella definizione e nell'attuazione degli standard di qualità del servizio sanitario;
- maggiore informazione ai cittadini sui prodotti e sui processi produttivi orientati allo sviluppo sostenibile, in moda da garantire il rispetto dell’ambiente, della salute dei cittadini, della sicurezza dei lavoratori;
- migliorare le condizioni dei cittadini nei confronti del sistema creditizio e bancario, in modo da ridurre il rischio di sovraindebitamento da parte delle famiglie.

Uffici regionali, rappresentanti delle associazioni e delle Camere di commercio da anni lavorano fianco a fianco per informare i cittadini sui loro diritti, venire incontro alle loro varie necessità, promuovere servizi come, ad esempio, la conciliazione curata dalle Camere di commercio. Da questa collaborazione sono nati il Comitato regionale consumatori e utenti, il Centro tecnico per il consumo (che gestisce il sito internet prontoconsumatore.it), la Consulta per la trasparenza di prezzi e tariffe che ha dato vita all’iniziativa Prezzinvista, cui aderiscono negozi, botteghe artigiane, professionisti che si autoimpongono regole all’insegna della trasparenza.
 

[1] ACU Toscana
Via Carriona, 44 - 54033 Carrara
tel. 0585/72110
fax. 0585/72110
associazione@acutoscana.it

[2] ADICONSUM Toscana
Via Carlo del Prete, 135 - 50127 Firenze