A partire dagli anni '70, l'UE ha creato diritti dei consumatori, adattandosi alle nuove tecnologie e ai cambiamenti sociali. La nuova agenda 2030 è il quadro strategico più recente per definire la politica dei consumatori in Europa. Sostituisce il piano d'azione 2020-2025, incentrato sulle transizioni verde e digitale, nonché sulla lotta alle pratiche sleali online.
Ci sono 450 milioni di consumatori nell'UE, che contribuiscono per oltre il 51% al PIL dell'UE attraverso la spesa delle famiglie. Anche se beneficiano di forti diritti dei consumatori, l'aumento del costo della vita e l'evoluzione delle pratiche di mercato, in particolare online, significano che il diritto dei consumatori deve adattarsi costantemente. Per orientare la politica dei consumatori dell'UE nei prossimi cinque anni, la Commissione ha annunciato l'agenda 2030 per i consumatori. L'agenda si concentra su quattro priorità chiave
• Un piano d'azione per il completamento del mercato unico per i consumatori. Ciò ridurrà i costi per i consumatori, aumenterà le opportunità per le imprese, incoraggerà la mobilità e migliorerà l'accesso ai servizi finanziari transfrontalieri.
• Una legge sull'equità digitale, che sarà proposta nel 2026, per proteggere i consumatori nell'ambiente digitale, in particolare i bambini. La Commissione semplificherà inoltre le norme per le imprese, ridurrà gli oneri amministrativi attraverso strumenti digitali, migliorerà l'accesso alle informazioni e rafforzerà l'azione contro le frodi online.
• Promuovere il consumo sostenibile aiutando i paesi dell'UE ad applicare le leggi dell'UE che promuovono i beni sostenibili. La Commissione mira inoltre a promuovere la restituzione di beni che non sono più utilizzati, mercati dell'usato o start-up circolari innovative.
• Proteggere i consumatori da prodotti non sicuri o non conformi online garantendo un'applicazione efficace e mezzi di ricorso. Ciò avverrà riformando il regolamento sulla cooperazione per la tutela dei consumatori, collaborando con le autorità nazionali, garantendo l'effettiva applicazione del regolamento sulla sicurezza generale dei prodotti e proponendo una revisione delle norme sulla vigilanza del mercato. L'UE continuerà inoltre a cooperare direttamente con i paesi terzi per affrontare la questione della sicurezza dei prodotti alla fonte.
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