Per orientare la politica dei consumatori dell'UE nei prossimi cinque anni, la Commissione ha annunciato l'Agenda 2030 per i consumatori.
La nuova agenda costituisce è il quadro strategico più recente per definire la politica dei consumatori in Europa. Sostituisce il piano d'azione 2020-2025, incentrato sulle transizioni verde e digitale, nonché sulla lotta alle pratiche sleali online.
Ci sono 450 milioni di consumatori nell'UE, che contribuiscono per oltre il 51% al PIL dell'UE attraverso la spesa delle famiglie. Anche se beneficiano di forti diritti dei consumatori, l'aumento del costo della vita e l'evoluzione delle pratiche di mercato, in particolare online, significano che il diritto dei consumatori deve adattarsi costantemente.
L'agenda si concentra su quattro priorità chiave:
- Un piano d'azione per il completamento del mercato unico per i consumatori. Ciò ridurrà i costi per i consumatori, aumenterà le opportunità per le imprese, incoraggerà la mobilità e migliorerà l'accesso ai servizi finanziari transfrontalieri;
- Una legge sull'equità digitale, che sarà proposta nel 2026, per proteggere i consumatori nell'ambiente digitale, in particolare i bambini. La Commissione semplificherà inoltre le norme per le imprese, ridurrà gli oneri amministrativi attraverso strumenti digitali, migliorerà l'accesso alle informazioni e rafforzerà l'azione contro le frodi online;
- Promuovere il consumo sostenibile aiutando i paesi dell'UE ad applicare le leggi dell'UE che promuovono i beni sostenibili. La Commissione mira inoltre a promuovere la restituzione di beni che non sono più utilizzati, mercati dell'usato o start-up circolari innovative;
- Proteggere i consumatori da prodotti non sicuri o non conformi online garantendo un'applicazione efficace e mezzi di ricorso. Ciò avverrà riformando il regolamento sulla cooperazione per la tutela dei consumatori, collaborando con le autorità nazionali, garantendo l'effettiva applicazione del regolamento sulla sicurezza generale dei prodotti e proponendo una revisione delle norme sulla vigilanza del mercato. L'UE continuerà inoltre a cooperare direttamente con i paesi terzi per affrontare la questione della sicurezza dei prodotti alla fonte.
A partire dagli anni '70, l'UE ha creato diritti forti dei consumatori, adattandosi alle nuove tecnologie e ai cambiamenti sociali.
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