Gli utenti occasionali del treno regionale in Toscana

Sul periodico dell'Agenzia di informazione e del Sistema statistico regionale della Regione Toscana "Toscana Notizie Informazioni Statistiche" è stata pubblicata a novembre 2008 l'indagine "Gli utenti occasionali del treno regionale in Toscana - La qualità percepita dagli utenti occasionali del servizio ferroviario regionale Indagine campionaria 2007".
Scarica il testo integrale della pubblicazione, le tavole da 1 a 13b Appendice I e le tavole da 1 a 6 - Appendice II

Autori
La pubblicazione è stata curata da Claudia Daurù, Lucia del Grosso, Marco Incerpi, Adriano Poggiali e Monia Bartolozzi, la stesura del rapporto da Claudia Daurù con i contributi di Adriano Poggiali e Monia Bartolozzi che ha anche curato il capitolo 3. Lucia Del Grosso ha curato le Appendici statistiche.

La rilevazione sul campo e la rilevazione telefonica sono state realizzate da Pragma s.r.l. e T.M.T. Pragma s.r.l., la supervisione dell’indagine è a cura di Claudia Daurù

Con una presentazione di Riccardo Conti, assessore regionale al territorio e alle infrastrutture, il volume si sviluppa nei seguenti capitoli:
1. Il sistema delle indagini di customer satisfaction  (pag. 7)
2. I risultati dell'indagine (pag. 8)
2.1 Gli obiettivi e le caratteristiche delle indagini
2.2. Analisi degli avvicinati
2.3 Gli utenti occasionali
3. Conclusioni (pag. 35)
4. Nota metodologica (38)
5. Questionari (pag. 44)
6. Appendice 1: tavole statistiche (pag. 53)
7. Appendice 2: tavole sul profilo socio-demografico degli utenti (pag.95)