Nuovo Contratto di servizio Regione Toscana - Trenitalia:
Documento di sintesi del contratto di servizio (presentazione maggio 2010), scarica il testo del documento.
Monitoraggio annualità 2010: quadrimestre gennaio - aprile, scarica il testo

Nell'ambito del nuovo contratto di servizio Regione Toscana - Trenitalia sono previsti incontri territoriali con i cittadini e le associazioni dei consumatori ed utenti; la Regione organizza per ogni bacino di utenza ferroviaria, in genere due incontri l'anno:
- il primo incontro è teso a presentare le caratteristiche/indicatori del servizo ferroviario (affidabilità, puntualità, materiale rotabile, ecc.) nell'area interessata, le criticità rilevate attraverso l'attività del Call center Numero verde per il trasporto pubblico regionale (Tpl) a raccogliere eventuali ulteriori segnalazioni di criticità, richieste e suggerimenti da parte dei pendolari ed utenti partecipanti all'incontro, finalizzati a migliorare il servizio.
- il secondo incontro è il momento in cui la Regione, dopo approfondimento/valutazione delle richieste e ricognizione presso Trenitalia sulle possibili soluzioni, riporta agli utenti le soluzioni percorribili.
L'iniziativa ha lo scopo di verificare congiuntamente il rispetto degli impegni della Carta dei Servizi, l’andamento dei servizi, il livello della programmazione, le criticità emerse e l’efficacia dei provvedimenti assunti in merito.
Nota: a breve sarà pubblicato l'archivio degli incontri Regione Toscana - pendolari e associazioni consumatori utenti.

I documenti/atti degli incontri Regione Toscana - pendolari e associazioni consumatori utenti

23 marzo 2010 - Incontro con i pendolari e le associazioni dei consumatori utenti Siena
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13 aprile 2010 - Incontro con i pendolari e le associazioni dei consumatori utenti Borgo S.Lorenzo
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13 maggio 2010  - Primo incontro Regione Toscana con i pendolari/utenti dell'area/linee di utenza Firenze - Arezzo - (Foligno) - Chiusi - (Roma) e Arezzo Stia / SinalungaArezzo- Chiusi
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