Il 7 luglio la Commissione europea ha presentato una proposta volta a creare un sistema comune a livello europeo di classificazione per i reclami dei consumatori. La Commissione invita a formulare commenti sulla proposta entro il 5 ottobre 2009. Una volta analizzati i commenti sulla proposta la Commissione raccomanderà una metodologia definitiva. Attualmente in Europa esistono circa 700 organizzazioni che trattano i reclami e la maggior parte di queste usa una propria classificazione rendendo estremamente difficile avere un quadro d'insieme, anche a livello nazionale.

Per ulteriori informazioni consultare i siti internet:
http://ec.europa.eu/yourvoice/consultations/index_it.htm
http://ec.europa.eu/consumers/strategy/complaints_en.htm

Comunicato stampa:
http://europa.eu/rapid/pressReleasesAction.do?reference=IP/09/1092&format=HTML&aged=0&language=IT&guiLanguage=en