Tre elicotteri, 150 postazioni per ambulanze e automediche, 44 pronto soccorso. Sono i primi essenziali numeri di come è organizzata in Toscana l’emergenza sanitaria capace di dare risposta 24 ore su 24 e 365 giorni all’anno ai cittadini e agli ospiti della Regione. Una macchina rapida ed efficiente raggiungibile con un solo colpo di telefono: il 118.

Sono in funzione inoltre i Punti di primo soccorso, a cui i cittadini possono rivolgersi per esigenze sanitarie da affrontare subito ma in sé non così gravi da dover ricorrere al Pronto soccorso: un forte mal d’orecchi, una distorsione, una piccola bruciatura. In questi casi è possibile rivolgersi ai medici di servizio presso le postazioni dell’emergenza sanitaria territoriale quando non sono impegnati nelle chiamate del 118.

Il servizio di continuità assistenziale, cioè la guardia medica è a disposizione gratuitamente dalle ore 20 alle 8 di tutti i giorni feriali e festivi, dalle ore 10 del sabato e del prefestivo alle ore 8 del lunedì o del giorno successivo al festivo.
L’assistenza sanitaria è garantita anche nelle località di interesse turistico durante le stagioni di vacanza, con la guardia medica turistica. per tutte le persone non residenti Le prestazioni ambulatoriali vengono effettuate secondo orario diurno, compresi festivi e prefestivi. È possibile richiedere prestazioni domiciliari che sono effettuate nei soli giorni feriali dalle 8.00 alle 20.00 e sabato e prefestivi dalle 8 alle 10. Per queste prestazioni è richiesto un ticket di 8 euro per atti medici ripetitivi, 15 euro per visita ambulatoriale e 25 per visita domiciliare.

In Toscana sono aperti 24 ore al giorno 44 Pronto soccorso [1] a cui si rivolgono mediamente ogni anno circa 1.200.000 persone. Nel 2007 la Regione ha regolato in modo omogenea la compartecipazione dei cittadini alla spesa introducendo un ticket di 25 euro (salvo gli esenti per legge) per le prestazioni classificate con codice di priorità bianco o azzurro, cioè per i casi meno gravi. La cifra comprende la valutazione clinica e gli eventuali esami di laboratorio necessari. Per eventuali ulteriori prestazioni diagnostico-strumentali, i cittadini (salvo gli esenti) sono chiamati a pagare la quota di partecipazione al costo delle prestazioni sanitarie fino all’intero valore della prestazione e comunque fino alla quota massima di 25 euro, indipendentemente dal numero e dalla tipologia delle prestazioni stesse. L’importo massimo ammissibile a carico del cittadino per le prestazioni di Pronto soccorso relative ai codici bianchi o azzurri ammonta quindi a 50 euro.

Oltre agli esenti per legge non pagano il ticket i ragazzi sotto ai 14 anni. Il ticket non è inoltre dovuto per prestazioni relative a avvelenamenti acuti, traumatismi, necessità di un breve periodo di osservazione nell’area di Pubblica sicurezza o comunque all’interno della struttura ospedaliera né per le prestazioni successive e conseguenti ad eventi, fatti o traumi trattati in Pronto soccorso in regime di esenzione e direttamente prescritte dai professionisti del Pronto soccorso stesso.
Anche il servizio di elisoccorso è parte integrante del sistema di emergenza-urgenza. In Toscana ci sono 3 elicotteri a disposizione per questo servizio. Si chiamano Pegaso 1, 2 e 3 e le loro basi sono a Firenze all'Ospedale Santissima Annunziata della Asl 10, con competenza per tutta la Toscana centrale; all’Ospedale Misericordia della Asl 9 di Grosseto con competenza per la Toscana sud e le isole dell’Arcipelago toscano; e all'aeroporto del Cinquale, nell'ambito della Asl 1 di Massa Carrara con competenza per la Toscana del nord.
L'utilizzo degli elicotteri è gestito dalla centrale operativa per l'emergenza sanitaria 118.
Il servizio scatta in tutti i casi nei quali ci sia l'esigenza di fornire supporto medico immediato e di raggiungere rapidamente il luogo dove può essere assicurato l'intervento sanitario più adatto.