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Consumatori

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Contattare gli sportelli delle Associazioni consumatori e utenti per assistenza

Le Associazioni dei consumatori e degli utenti sono raggiungibili attraverso la rete dei punti di informazione ed assistenza per il cittadino consumatore ed utente

Elenco regionale Associazioni dei consumatori e degli utenti

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Concorso "Giovani Consumatori 2016-2017: invio elaborati entro il 2 maggio 2017

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"Comitato regionale consumatori utenti" (Crcu) per dare voce a consumatori e utenti

L'organo di rappresentanza delle Associazioni dei consumatori e degli utenti: legge di riferimento, missione istituzionale e composizione. Già attivo in attuazione delle prime...

Progetto Infoconsumo: il sito web che garantisce l'informazione ai consumatori

Progetto Infoconsumo: il sito web che garantisce l'informazione ai consumatori

La strategia del progetto, il sito web e i suoi contenuti, testuali e multimediali

Dall'inizio del 2013 è online il sito www.progettoinfoconsumo.it, strumento di informazione online dedicato alla conoscenza e all'educazione al consumo sostenibile e consapevole, all'attivazione delle forme di tutela e salvaguardia previste dalla legge. Rappresenta l'hub telematico di un sistema informativo integrato rivolto ai consumatori. E' nell'ambito dell'obiettivo 5.3 "Garantire la massima informazione del consumatore" del Piano di Indirizzo per la tutela dei consumatori e degli utenti 2012/2015, il settore Tutela dei consumatori della Regione Toscana ha sviluppato questo progetto, supportato per le tecnologie ICT dagli uffici regionali competenti, come previsto nell'azione 2.5.3 del "Programma regionale per la promozione e lo sviluppo dell'amministrazione elettronica e della società dell'informazione e della conoscenza nel sistema regionale 2012-2015".  Relativamente ai temi trattati il settore Tutela dei consumatori si avvale di un'intensa collaborazione trasversale con molteplici strutture ed uffici regionali:  Ufficio stampa, redazione web, URP per la comunicazione, uffici competenti per progetti e attività di interesse per la tutela dei consumatori (Pranzo sano fuori casa, Toscana Ecoefficiente, Vetrina Toscana, certificazione etica delle imprese, valorizzazione prodotti agricoli, filiera corta, carte dei servizi, ecc.).

La strategia. Il sito fa parte integrante di una attività più generale: fornire al cittadino tutti gli strumenti, informativi e di tutela, sia direttamente sia attraverso il supporto degli URP, delle organizzazioni del terzo settore ed dei PAAS (Punti per l'Accesso Assistito ai Servizi online), garantire lo stesso livello di accessibilità dei servizi anche alle fasce deboli della popolazione su cui spesso incide il digital divide, valorizzare allo stesso tempo la rete di assistenza degli sportelli Prontoconsumatore  costituita da circa 200 punti di assistenza presenti nel territorio regionale.

Il sito Progettoinfoconsumo.it

Il progetto Infoconsumo si caratterizza per:
a) legare l'informazione al territorio e alle attività promosse da Regione Toscana
b) prendere spunto dalla notizia di attualità, analizzare le situazioni e fornire indirizzi per orientare il cittadino verso la soluzione del problema o l'adozione di buone pratiche.

Contenuti testuali
Il sito è aggiornato a cadenza bisettimanale fin dall'inizio del 2013. I principali contenuti inseriti fino a questo momento sono:
- comunicazione di iniziative e di opportunità offerte dalla Regione Toscana sulle tematiche oggetto delle varie categorie del sito;
- articoli di approfondimento degli argomenti trattati nella trasmissione "La Bussola", curata da Cristian Iozzelli e Angelo Malcontenti e in onda a cadenza bisettimanale (ogni martedì e giovedì) all'interno della rubrica "Buongiorno Regione" di RAI3;
- comunicazioni e notizie sui progetti e le reti che vedono impegnato direttamente il settore (Rete europea Nepim (link a pagina sito RETE NEPIM), Progetto Life+ EcoCourts (link a pagina sito EcoCourts));
- comunicazioni e notizie sui progetti delle associazioni dei consumatori finanziati dalla Regione Toscana.
Accanto ai contenuti testuali, il sito contiene, in versione scaricabile, i materiali informativi realizzati nel corso degli anni dal settore (Agenda del condominio 2013, Agenda della spesa 2009 e 2007, depliants su uso responsabile dell'acqua, Gruppi di acquisto solidale (G.A.S.), prodotti alla spina, pannolini lavabili).

Contenuti multimediali
Nel sito sono presenti anche contenuti multimediali. La sezione video è curata da personale del settore: Cristian Iozzelli, Angelo Malcontenti e Nicola Zeloni. Contiene video che finora hanno interessato le seguenti categorie di argomenti:
- Tg CRCU (Comitato regionale consumatori e utenti)
- Servizi in occasione delle sedute del CRCU (ogni mese circa) della durata di 2'-max 3', nel quale vengono approfonditi i principali punti all'ordine del giorno con 1-2 interviste all'assessore Allocca, ai membri del comitato a rotazione e a eventuali ospiti (nei mesi scorsi sono intervenuti gli assessori Ceccobao e Marroni).
- Progetto Life Eco Courts
Approfondimenti sul progetto co-finanziato dal programma europeo Life "ECOlogical COurtyards United for Resources saving through smart Technologies and life Style": riduzione dei consumi energetici, uso consapevole dell'acqua, riduzione della produzione di rifiuti. E servizi in occasione di eventi pubblici nei quali il progetto viene presentato alla cittadinanza (es. Terra Futura, Festival dei Consumatori di Padova, EcoMondo a Rimini).
- Progetti delle associazioni dei consumatori
Approfondimenti su aspetti trattati nei progetti delle associazioni dei consumatori e servizi in occasione di momenti pubblici di presentazione dei progetti alla cittadinanza. In particolare, è stata attivata una collaborazione con ACU Toscana (Associazione consumatori utenti) nella comunicazione del progetto "Vesto naturale e solidale", che affronta il tema della sicurezza dei prodotti tessili dal punto di vista ambientale e sociale (filiera di produzione), analizzando anche i comportamenti delle multinazionali che operano nel settore.
- Conferenze stampa per eventi istituzionali organizzati dall'assessorato o da altre strutture della  Regione Toscana. Servizi giornalistici realizzati in occasione dei tavoli delle politiche di genere, dei progetti di mentoring sull'imprenditoria femminile (Busy Ness Women), della giornata mondiale per la lotta all'omofobia, e su richiesta di altri uffici regionali in relazione a progetti legati alla di tutela dei consumatori e promozione del consumo consapevole (es. premio Toscana EcoEfficiente, progetto Pranzo sano fuori casa, progetto del settore Pianificazione territoriale di promozione della filiera corta).


Ultima modifica: 29/07/2013 14:54:18 - Id: 1237548